Nella gestione moderna delle gare d’appalto, è fondamentale che i KAM (Key Account Managers) abbiano una visibilità totale e in tempo reale dello stato dei loro concorsi.
Ciò significa che, in ogni momento, un KAM dovrebbe essere in grado di vedere:
-
In quale fase si trova ogni gara (analisi, preparazione, presentata, aggiudicata, scartata…)
-
Quale documentazione è in sospeso o è già stata consegnata
-
Chi sta lavorando a ogni singola parte del concorso
-
Se ci sono scadenze critiche imminenti o rischi rilevati
Quando queste informazioni non sono centralizzate, sorgono solitamente problemi molto comuni:
-
Continui scambi di chiamate ed e-mail per “chiedere a che punto siamo”
-
Decisioni prese sulla base di informazioni incomplete
-
Ritardi dovuti alla mancanza di coordinamento tra i team
Al contrario, quando i KAM hanno un accesso diretto e aggiornato:
-
Possono informare correttamente i clienti o la direzione
-
Rilevano eventuali blocchi prima che sia troppo tardi
-
Prendono decisioni basate su dati reali e non su supposizioni
In poche parole: 👉 La visibilità non è un extra, è una necessità.
